Le Marketing Analytics est une approche mathématique qui a pour objectif d’améliorer les performances d’une stratégie marketing. Cela, en identifiant des patterns dans les données marketing pour obtenir des connaissances exploitables.  Cette approche se base sur les statistiques, la modélisation prédictive, ainsi que le machine learning pour obtenir de précieux insights et répondre aux questions que l’on se pose. Cela permet ainsi de mieux comprendre l’impact de vos actions, prédire les tendances et comprendre le comportement des consommateurs afin d’optimiser l’expérience utilisateur.

Les enjeux du Marketing Analytics

On peut identifier deux enjeux majeurs au Marketing Analytics : mesurer les performances d’une campagne et identifier des pistes d’améliorations afin d’obtenir de meilleurs résultats. En bref, c’est l’approche essentielle pour guider l’ensemble de vos actions.

Ces deux enjeux s’articulent autour de quatre axes :

Le Marketing Analytics permet de quantifier vos actions et comprendre exactement l’effet de chacune des actions, et de mesurer leur ROI. D’une part, vous optimisez vos campagnes, d’autre part vous communiquez pertinemment sur vos actions en interne et démontrez leur efficacité.

En parlant de ROI, le Marketing Analytics permet également de comparer celui de vos différents investissements. Est-ce que le ROI de votre campagne d’emailing est le meilleur ou est-ce celui de votre campagne LinkedIn Ads ?
La comparaison ne s’arrête pas là, il vous est également possible de comparer le revenu généré auprès des différents profils démographiques et même de comparer le profil visé au profil réellement atteint. Toutes ces informations permettront de guider vos décisions.

Le Marketing Analytics offre également la possibilité de comprendre la cause de vos résultats. Si vos revenus ont augmenté suite à une campagne marketing, est-ce réellement dû à la campagne ou simplement à une conjoncture particulière ? Avec le Marketing Analytics vous serez à même de démêler les différents facteurs afin de comprendre la situation dans son ensemble.

Enfin, le Marketing Analytics vous permettra d’identifier les points faibles de votre campagne. Par exemple, dans le cadre d’une campagne d’emailing, vous pouvez avoir un excellent taux de clics, mais un taux de bounce élevé sur votre landing page. Vous saurez alors que le mail est performant, mais que le problème vient de la landing page. En monitorant ces chiffres quotidiennement, vous serez capable de rapidement identifier les points faibles et les corriger.

Grâce au Marketing Analytics, analysez ce qui n’a pas fonctionné, pour améliorer vos prochaines campagnes 

Une fois la campagne terminée, faites une analyse approfondie pour tirer les leçons afin d’améliorer vos prochaines campagnes. En faisant particulièrement attention aux profils démographiques de vos clients et à leur comportement, vous trouverez une meilleure façon de les segmenter et de les cibler. En affinant votre segmentation et en concentrant vos efforts sur une cible plus précise, vous améliorerez votre ROI.

Si le Marketing Analytics peut être un outil précieux, n’oubliez pas qu’il n’est pertinent que si vous disposez de données de qualité, autrement vous risquez de tirer des conclusions erronées. Assurez-vous donc que vos données soient récentes, sans erreurs et pertinentes. Si c’est le cas, vous n’avez plus qu’à commencer l’analyse.

On le répète sans cesse, le SEO est essentiel pour assurer la visibilité de votre site. Cependant, c’est un domaine très compétitif, d’autant plus dans le B2B où le nombre de mots clés est trop limité. Le SEO demande donc des efforts importants et ces derniers peuvent être très intimidants, d’autant plus si votre activité se limite à une certaine zone géographique. Si vous ne commercialisez votre solution que dans une région limitée, vous risquez d’investir inutilement en cherchant à améliorer votre référencement global. Dans cette situation, le SEO local s’avère beaucoup plus intéressant.

Quels sont les bénéfices du SEO local ?

Le principal avantage du SEO local est que la concurrence est bien moins féroce. Plutôt que de faire face à l’intégralité du web, vous ne serez en compétition qu’avec les autres acteurs locaux. Il est donc beaucoup plus simple de se hisser au sommet de la première page Google. D’autre part, les potentiels clients sont bien plus susceptibles de faire affaire avec une entreprise s’ils savent que cette dernière est à proximité.

Si malgré tout, vous doutiez de la pertinence de la démarche, notez que près de 50% des recherches Google sont effectuées pour trouver des informations locales (selon une étude d’Hubspot). Le référencement local est particulièrement efficace lorsque l’internaute effectue une requête via son smartphone, car dans ce cas la localisation est quasiment toujours activée. Selon le Boston Consulting Group, en B2B, plus de 70% des recherches sont effectuées depuis un smartphone.

La différence entre le SEO local et le SEO classique

Le SEO local fonctionne différemment du SEO classique. Dans les grandes lignes, il prend en compte la popularité de l’entreprise dans sa région, la distance entre l’entreprise et la personne effectuant une recherche, ainsi que la pertinence pour l’internaute.

Renforcer son SEO local grâce à Google My Business

Afin de renforcer son SEO local, la première étape est d’enregistrer son entreprise sur Google My Business. Les entreprises enregistrées apparaissent avec un encart à droite dans les résultats Google. Si l’on a l’habitude de penser à cette fonctionnalité pour les commerces B2C, elle est également pertinente en B2B. Prenez donc le temps de compléter le profil de votre entreprise avec l’adresse, une image et le maximum de détails sur votre activité : plus vous donnez d’informations, meilleurs seront les résultats. 

Une fois votre entreprise enregistrée, vous devrez compter sur les avis afin d’améliorer votre référencement. Vous pouvez donc encourager vos clients à laisser une évaluation puis interagir avec chacun des commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, cela augmentera votre visibilité. Plus encore, cela encourage les autres clients à laisser un avis en sachant qu’ils seront lus et qu’ils auront une réponse. 

Selon votre domaine d’activité, il peut également être pertinent d’enregistrer votre entreprise sur les sites d’annuaire tels que les pages jaunes. Cette étape simple et rapide peut non seulement aider de potentiels clients à vous trouver, mais également étendre votre présence sur le web afin de renforcer votre référencement.

L’intelligence artificielle, une technologie essentielle pour les commerciaux

Depuis quelques années, on ne cesse d’entendre parler d’intelligence artificielle, ou plutôt d’IA. Utile aussi bien pour les commerciaux que pour vos campagnes marketing, cette technologie s’avère être révolutionnaire dans tous les domaines. 

La première force de l’IA réside dans l’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée. Selon une étude de DestinationCRM, les commerciaux ne passent en moyenne que 20% de leur temps en phase de closing. Le reste du temps est principalement consacré au lead nurturing, notamment à la recherche de profils intéressants grâce aux outils de CRM, et à effectuer des tâches quotidiennes et répétitives. Aujourd’hui, de nombreux CRM proposent des solutions d’IA qui permettent aux commerciaux de gagner un temps précieux et d’affiner leurs relations avec les clients. L’IA permet de faire le pont entre les actions marketing et le suivi auprès des commerciaux. Autrement dit, on obtient un gain de temps considérable, une optimisation des actions et une augmentation des performances des campagnes marketing.

Personnaliser vos campagnes marketing B2B grâce à l’intelligence artificielle 

L’IA permet également la personnalisation des campagnes marketing B2B. Aujourd’hui, la plupart des consommateurs ne prennent plus le temps de consulter un email générique non sollicité. Ils sont néanmoins plus susceptibles d’ouvrir un email personnalisé qui correspond davantage à leur profil. S’il est difficile, voire impossible d’effectuer cette personnalisation manuellement, l’IA en est capable. En analysant les centres d’intérêts des consommateurs et leurs comportements, l’IA peut comprendre les besoins de chacun d’entre eux et adapter le contenu mis en avant. Concrètement, l’IA adapte le contenu mis en avant sur un site web, une landing page ou un email de façon personnalisée pour chacun des potentiels consommateurs. Mieux encore, l’IA peut comprendre quel est le moment idéal pour contacter telle ou telle personne. Ainsi, elle peut adapter le rythme de diffusion de vos emails ou de vos newsletters en fonction des comportements de chacun.  

L’intelligence artificielle, utile pour l’optimisation de votre SEO

L’optimisation de son SEO requiert toujours une créativité essentielle, et bien qu’il ne soit pas question de se reposer entièrement sur l’IA, elle peut s’avérer être un compagnon très utile dans votre stratégie SEO. En automatisant des tâches telles que la création de backlinks, l’analyse des tendances du marché ou encore trouver des mots clés émergents, l’IA libère du temps à vos créatifs pour faire ce qu’ils font de mieux, créer.

Collecter des données grâce à l’intelligence artificielle

Enfin, l’IA peut être utilisée dans le traitement des données, en collectant les données en provenance d’un site web, des réseaux sociaux ou d’une base de contacts, et les analysant afin d’obtenir une compréhension globale de vos performances. Ainsi, ça permet de générer des insights afin d’optimiser vos plateformes et votre stratégie marketing tout en gagnant du temps. Mieux encore, l’IA peut vous aider à détecter des leads.

Vous l’aurez compris, l’IA vise avant tout à optimiser. Elle ne permet pas de faire des choses jusqu’à présent inaccessibles, en revanche elle permet de gagner énormément de temps, ce qui permet de consacrer vos efforts sur les tâches à forte valeur ajoutée.