Les réseaux sociaux jouent un rôle clé dans toute stratégie de marketing B2B. Si de prime abord, on peut être tenté de garder la même ligne éditoriale sur tous les réseaux, ils disposent néanmoins de codes bien distincts. Il est donc nécessaire de s’adapter. Entre les codes et audiences, il y a beaucoup de nuances d’un réseau à l’autre et il est important d’en tenir compte pour obtenir les meilleurs résultats possibles. En publiant exactement le même contenu sur l’ensemble des réseaux sociaux de votre entreprise, vous réduirez considérablement son potentiel.

Compte tenu de son importance en B2B, LinkedIn mérite son propre article. Intéressons-nous néanmoins à ses compétiteurs : Facebook, Instagram et Twitter.

Facebook, le réseau amical

Facebook est avant tout le réseau des amis et de la famille. De ce fait, c’est l’occasion pour vous et votre marque de créer avec votre audience des contacts plus humains. Vos publications apparaîtront au milieu de celles des membres de la famille, des amis et des communautés de votre audience. N’hésitez pas à adopter un ton détendu tout en gardant en tête le message de votre marque. En termes de format, vous pouvez prendre le temps de développer vos propos sur une dizaine de lignes, mais attention aux textes trop longs. Enfin, comme sur tous les réseaux sociaux, ajouter une image aidera votre publication à performer. L’utilisation du carrousel est aussi très appréciée sur Facebook. L’avantage : ajouter plusieurs images pour un seul et même post.

Instagram, l’art du storytelling

Instagram est la plateforme idéale pour développer votre storytelling, à l’aide de photos et vidéos captivantes. C’est l’occasion de montrer l’envers du décor de votre entreprise, d’introduire vos collaborateurs ou encore de présenter des témoignages clients. N’oubliez pas : sur Instagram l’image (ou la vidéo) est bien plus importante que le texte. C’est donc à l’image de capter l’attention et elle doit à elle seule, suffire à comprendre l’essentiel de votre message. Le texte peut quant à lui apporter des éléments de contexte supplémentaire. Seul bémol sur Instagram : vous ne pouvez pas mettre de lien dans la légende de votre post. Si vous souhaitez inclure un lien, vous pouvez le faire en story ou dans la description de votre compte. Il faut donc vous assurer que l’ensemble des informations que vous souhaitez communiquer soit disponible dans votre publication.

Twitter, l’actu rapide

Twitter quant à lui, est le réseau de l’actualité et des messages courts. La durée de vos publications s’y compte en heures, voir en minutes. Vous devez ainsi identifier les heures auxquelles votre audience est la plus active et être très réactif si vous souhaitez réagir à une tendance ou une actualité. Par ailleurs, vos tweets ne doivent pas dépasser les 280 caractères. Avec si peu de mots, l’enjeu principal est de parvenir à résumer votre propos, le ramener à l’essentiel et être captivant en un minimum de mots. C’est un exercice complexe et il existe quelques astuces pour vous faciliter la tâche. Par exemple, si vous souhaitez intégrer un lien dans votre tweet, utilisez un réducteur d’URL tel que bitly. Si vous utilisez un planificateur pour vos réseaux sociaux tel qu’Hootsuite ou Buffer, les réducteurs d’URL peuvent être proposés directement dans l’outil de publication. Si vous souhaitez malgré tout développer votre propos, il est possible de répondre à votre propre tweet et de les numéroter en les terminant par 1/X, 2/X, etc… C’est ce que l’on appelle un thread et cela permet à votre audience de savoir quelle est la longueur de votre message avant de s’engager dans sa lecture.

LinkedIn est de loin le réseau social le plus important dans le monde du B2B. Véritable source de leads et outil de communication à part entière, LinkedIn est certes facilement exploitable, mais certaines de ses subtilités peuvent le rendre difficile à maîtriser. À mi-chemin entre monde professionnel et expérience personnelle, trouver le bon ton pour s’adresser à son audience peut avoir l’air d’un casse-tête. Comment avoir les clés pour être parfaitement à l’aise avec le réseau ? Décryptage. 🕵

Utiliser le bon ton 🎤

Sur LinkedIn, il est important de garder un ton professionnel, sans pour autant être rigide. Ainsi, l’usage des emojis est plus que bienvenue sur cette plateforme. Vous pouvez par exemple utiliser des emojis tels que ✅ et ❓ pour remplacer les bullet points et dynamiser votre texte. Les utilisateurs cherchent avant tout à en apprendre plus sur les individus, leur philosophie et leurs actions. Ne vous adressez donc pas à eux comme une entreprise sans visage, mais plutôt à travers des voix : celle d’un community manager ou encore celle de vos collaborateurs. L’objectif est d’être humain, de raconter des expériences personnelles, vos motivations, vos valeurs, votre philosophie de travail.

Miser sur les mots 📝

Ce sont autant de concepts qui sont bien mieux retranscrits par des mots que par des images, et ça tombe bien puisque LinkedIn autorise jusqu’à 3 000 caractères par publication. C’est par ailleurs un réseau sur lequel les longs textes fonctionnent très bien à condition de parvenir à capter l’attention de l’audience dès les premières lignes. Cela ne signifie pour autant pas que les images et vidéos ne fonctionnent pas. Comme sur la plupart des réseaux, ils restent un excellent moyen de capter l’attention et de booster les performances de vos publications. 

Quelle valeur ajoutée ? 📈

Au-delà d’en apprendre plus sur un individu, les utilisateurs LinkedIn recherchent la valeur dans les contenus qu’ils consultent. S’ils sont prêts à prendre le temps de lire de longs textes, c’est qu’ils pensent y trouver quelque chose d’utile. S’ils s’intéressent à la philosophie des autres, c’est en partie pour en tirer des concepts qu’ils pourraient inclure dans leur propre mode de vie. Avant de commencer à rédiger une publication, vous devez donc vous demander ce qu’elle apporte à votre audience. Que ce soit une leçon de vie ou un template Excel, c’est avant tout pour ça que votre audience est là.

Engager votre audience 📣

Enfin, comme sur tous les réseaux sociaux, le nerf de la guerre, c’est l’engagement. C’est lui qui vous permettra d’être boosté par l’algorithme et qui garantira la visibilité de vos publications. N’hésitez pas à poser des questions à votre audience et à interagir avec elle ou encore à proposer des sondages. Non seulement l’algorithme vous en remerciera, mais votre audience appréciera également le temps échangé avec elle.